製品スペシャリスト - テクニカル

キャンペーンオペレーション、バックエンドオペレーション、カスタマーサービスなど、アディダスが所有するデジタルチャネルにおけるAPAC各国のデジタルオペレーションを成功に導く仕事です。 関係者全員の円滑な業務運営、タイムリーな問題解決、新機能の実装を保証します。この職務で成功するためには、技術的な経験と経歴が必須条件となります。

主な責任:

• バックエンド、キャンペーン、CSオペレーションと連携し、SLA遵守を維持する。

• 技術チームと根本原因分析を行い、システム問題のタイムリーな解決を推進する。

• 問題解決時間を追跡し、社内外のステークホルダーやチームとRCAプロセスを調整する。

• 発見されたすべての問題とその解決のための窓口となる。

• システムおよびプロセスに関する文書の作成とメンテナンス、および関連するチームメンバーのトレーニングを支援する。

• APACにおける市場慣行を改善するための関連ダッシュボードを作成する。

• デジタル・オペレーションの観点から、システムおよびデジタル製品の改善に主体的に取り組む。

主要な関係:

• 各国のeComマネージャー

• カスタマーサービス eComグローバル

• ITサービスマネジメント

• APAC eコマース

• 国内におけるSCMおよびLMD事業

• ファイナンスと電子決済

• 法律

知識、スキル、経験、能力 :

• この職務には、優れた問題解決能力を備えた分析的思考の持ち主で、仕事に対する強い倫理観を持ち、細部まで結果を重視するアプローチが求められる。 さらに、強い技術的専門知識と好奇心が必要だ。

• 豊富な技術経験を持つ人物 (開発者、サポート管理者、またはプロダクトオーナー)

必要な学歴と経験／最低限の資格:

• 学歴 ディプロマ / 学位I 、情報技術またはその他関連学位

• 多文化環境での勤務経験 / 国際環境

• 開発、サポート管理、または製品オーナーシップにおける2年以上の実務経験

• 時間管理能力に優れ、緊急性を強く意識しながら協働できる。

• マトリックス組織における人間関係の構築と維持に長けている

• ITスキル アウトルック、ワード： 中級：エクセル、パワーポイント 上級